CBSE ने शुरू की 24×7 हेल्पलाइन, छात्रों की समस्याओं का होगा समाधान

केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (CBSE) ने छात्रों की सहायता के लिए एक बड़ी पहल करते हुए 24×7 हेल्पलाइन सुविधा शुरू की है। बोर्ड ने इसके साथ एक आधिकारिक ईमेल आईडी भी जारी की है, ताकि छात्र अपने रिजल्ट, मूल्यांकन और अन्य शैक्षणिक समस्याओं से जुड़ी शिकायतें और सवाल आसानी से दर्ज करा सकें। इस नई व्यवस्था को “पोस्ट-रिजल्ट सपोर्ट फॉर स्टूडेंट्स” नाम दिया गया है, जिसका उद्देश्य छात्रों को परीक्षा परिणाम से जुड़ी परेशानियों और तनावपूर्ण परिस्थितियों में तुरंत सहायता उपलब्ध कराना है। CBSE की ओर से जारी जानकारी के अनुसार, छात्र अब टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800-11-8004 पर कॉल करके अपनी समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा छात्र [info.cbse@nic.in](mailto:info.cbse@nic.in) और [resultcbse2026@cbseshiksha.in](mailto:resultcbse2026@cbseshiksha.in) पर ईमेल भेजकर भी अपनी शिकायतें और सवाल दर्ज करा सकते हैं। इस टेली-काउंसलिंग सुविधा का मकसद छात्रों को रिजल्ट, मार्किंग और मानसिक तनाव से जुड़ी समस्याओं में मार्गदर्शन देना है। यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब हाल ही में 12वीं बोर्ड परीक्षा के मूल्यांकन और रिजल्ट को लेकर कई छात्रों ने नाराजगी जताई है। कई विद्यार्थियों का आरोप है कि उन्हें आंसर शीट की गलत स्कैन कॉपी प्रदान की गई, जिससे उनके अंकों में गड़बड़ी देखने को मिली। कुछ छात्रों ने यह भी दावा किया है कि उन्हें फाइनल रिजल्ट में कम अंक दिए गए, जबकि आंसर शीट की कॉपी में अलग अंक दर्ज थे। वहीं, कई छात्रों का कहना है कि सही उत्तर देने के बावजूद उनके अंक नहीं जोड़े गए, जिससे उनकी चिंता और असंतोष बढ़ा है। इन शिकायतों को देखते हुए सोशल मीडिया पर भी छात्रों की प्रतिक्रियाएं सामने आई हैं, जहां वे अपनी समस्याओं को साझा कर रहे हैं और पारदर्शी मूल्यांकन प्रक्रिया की मांग कर रहे हैं। इसी बीच केंद्रीय शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने इस मुद्दे पर बयान देते हुए कहा कि इस वर्ष लगभग 17 लाख छात्र CBSE 12वीं बोर्ड परीक्षा में शामिल हुए थे। उन्होंने बताया कि कुल मिलाकर करीब 98 लाख कॉपियों का मूल्यांकन किया गया, जिनमें लगभग 40 करोड़ पन्नों को पहली बार OSM (Optical Scanning and Marking) सिस्टम के जरिए जांचा गया। मंत्री ने स्वीकार किया कि इस नई प्रणाली में कुछ तकनीकी कमियां सामने आई हैं, लेकिन सरकार और बोर्ड इन समस्याओं को गंभीरता से ले रहे हैं और जल्द ही सभी त्रुटियों को दूर किया जाएगा। CBSE की यह 24×7 हेल्पलाइन सुविधा छात्रों को राहत देने और उनकी समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।